كيف نتعامل مع بياناتك وبيانات مرضاك.

من نحن

ClinicEdge Studio، وتُشغَّل عبر شركة ClinicEdgeStudio LLC (شركة ذات مسؤولية محدودة مسجّلة في ولاية وايومنغ، الولايات المتحدة)، وعنوانها المسجّل 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA. للتواصل بخصوص الخصوصية: abdullah@clinicedgestudio.com.

ما نجمعه عبر هذا الموقع

عند إرسال نموذج التواصل نجمع: الاسم، اسم العيادة، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الدولة. الغرض هو الردّ على طلبك وإرسال نتيجة المراجعة فقط، والأساس القانوني هو موافقتك. ولا يحتوي النموذج على أي حقل نصّي حر.

يُعالَج النموذج لدى مزوّد الاستضافة Webflow خارج الأردن ودول الخليج، ويستخدم خدمة Cloudflare Turnstile للحماية من الرسائل الآلية، ما يُرسل عنوان IP إلى Cloudflare لهذا الغرض فقط. نحتفظ بالبيانات لمدة 12 شهراً ثم تُحذف، أو نحذفها فوراً عند طلبك. أساس النقل خارج البلد هو موافقتك الصريحة، وتُطبَّق بنود تعاقدية قياسية لحماية البيانات مع كل مزوّد. لعملاء السعودية والإمارات نوضّح آلية النقل ومسوّغه النظامي كتابةً قبل التعاقد.

إن حجزت مكالمة عبر رابط الحجز، تُجمع بياناتك (الاسم، البريد، وقت الموعد، وأحياناً رقم الهاتف) لدى Calendly في الولايات المتحدة، وتخضع لسياسة خصوصيته إضافةً إلى سياستنا. الغرض هو تثبيت الموعد فقط.

يحمّل هذا الموقع خطوطاً من Google Fonts، ما يعني إرسال عنوان IP الخاص بك إلى خوادم Google.

بيانات المرضى في Smileproof

صورة المريض بيانات شخصية حسّاسة. عند تركيب Smileproof على موقع عيادتك:

• العيادة هي المتحكّم بالبيانات، ونحن معالج يعمل نيابةً عنها بموجب اتفاقية معالجة بيانات نوقّعها قبل التركيب.
• لا تُرفع أي صورة قبل موافقة المريض الصريحة، ويُعرض عليه شرح لكيفية الاستخدام ومدة الاحتفاظ.
• تُستخدم الصورة لإنتاج المحاكاة فقط. مزوّد نموذج الذكاء الاصطناعي المتعاقد معنا ملتزم تعاقدياً بعدم استخدام صور المرضى في تدريب نماذجه، ولا تُباع الصور ولا تُشارك لأغراض تسويقية.
• مكان التخزين: لا نحتفظ بأي نسخة من الصورة في أنظمتنا؛ تُعالَج لدى Google في الولايات المتحدة. مدة الاحتفاظ لدى المزوّد: يحتفظ مزوّد الذكاء الاصطناعي بنسخة مؤقتة حتى 55 يوماً كحدّ أقصى لمراقبة إساءة الاستخدام ثم تُحذف تلقائياً. وعند طلب المريض الحذف تُحذف نسخته من أنظمة العيادة فوراً ويتوقف أي استخدام لها، أما النسخة المؤقتة لدى المزوّد فلا يمكن تعجيل حذفها قبل انتهاء هذه المدة، ونذكر ذلك صراحةً في نص الموافقة الذي يقرأه المريض قبل رفع صورته.
• الجهات الفرعية المعالِجة: Google (الولايات المتحدة) لتوليد المعاينة، وCloudflare (الولايات المتحدة) للحماية من إساءة الاستخدام، ومزوّد الدفع بصفته التاجر المسجّل، ومزوّدو الاستضافة والحسابات في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي.
• الأداة على الموقع مخصّصة للبالغين (18 سنة فأكثر)، وتطلب تأكيد العمر قبل رفع أي صورة. ونقولها بوضوح: هذا التأكيد إقرار من المستخدم لا تحقّق فعلي من العمر، وعند اكتشاف صورة لقاصر تُحذف فوراً ونُبلِغ العيادة. حالات القاصرين تُجرى داخل العيادة فقط عبر تطبيق العيادة، بموافقة خطية من وليّ الأمر وبحضوره وبإشراف طبيب العيادة.

بيانات تطبيق العيادة (الاستخدام على الكرسي)

تنطبق على تطبيق العيادة الضوابط نفسها: العيادة هي المتحكّم بالبيانات، ولا تُخزَّن الصور بعد المعالجة، ويحتفظ مزوّد الذكاء الاصطناعي بها حتى 55 يوماً كحد أقصى لمراقبة إساءة الاستخدام، والجهات الفرعية المعالِجة هي نفسها المذكورة أعلاه. وأدوات القياس التي نركّبها على موقع العيادة (Analytics وSearch Console وتتبّع طلبات المواعيد) تعمل تحت اتفاقية معالجة البيانات نفسها: العيادة هي المتحكّم، ونحن معالج نطّلع على هذه البيانات للأغراض المتفق عليها فقط. هذه الأدوات مخصّصة لقياس سلوك الزوار، ولا يجوز إدخال أي بيانات صحية أو معرّفات مرضى فيها. وفي حالات القاصرين تُحفظ موافقة وليّ الأمر الخطية في ملف المريض لدى العيادة، ولا تُخزَّن صورة القاصر في أنظمتنا بعد المعالجة، وتُحذف لدى مزوّد المعالجة خلال 55 يوماً كحد أقصى، ولا تُستخدم في أي عرض تسويقي إطلاقاً.

نقل البيانات خارج البلد

تُنقل البيانات إلى الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي بناءً على موافقتك الصريحة وبموجب بنود تعاقدية مع كل جهة معالِجة تُلزمها بمستوى حماية معادل. لعملاء الإمارات قد تخضع البيانات الصحية لاشتراطات تخزين داخل الدولة، ونتفق معك على الترتيب المناسب قبل التركيب.

أمن البيانات

تُنقل البيانات وتُخزَّن مشفّرة، والوصول محصور بمن يحتاجه للعمل وعليه سجل وصول.

الإبلاغ عن الاختراق

إذا وقع اختراق يمسّ بيانات مرضى عيادتك، نُبلغ العيادة خلال 72 ساعة لتتمكن من إبلاغ الجهة المختصة ضمن المهلة النظامية.

التخزين المحلي في متصفحك

نحفظ في متصفحك تفضيل العملة فقط. لا نستخدم كوكيز تتبّع ولا كوكيز إعلانية.

حقوقك

لك الحق في الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وحذفها وسحب موافقتك في أي وقت. للممارسة راسلنا على abdullah@clinicedgestudio.com ونردّ خلال 7 أيام عمل.